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Haltestelleninfo |
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Linieninfo |
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Informationen für behinderte Reisende |
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Wussten Sie schon, dass über ein Drittel aller Fahrgäste mobilitätseingeschränkt sind? Neben
Rollstuhlfahrern zählen hierzu nämlich auch Fahrgäste mit Gepäck, Mütter mit Kinderwagen, Personen mit Gipsbein
sowie ältere Mitbürger mit entsprechenden Einschränkungen. Um all diesen Personen die Möglichkeit zu geben, sich
selbstständig fortzubewegen, arbeitet der VBB gemeinsam mit den Verkehrsunternehmen daran, die entsprechenden
Service- und Informationsangebote auf Bahnhöfen, an Haltestellen, in Verkehrsmitteln und im Internet
kontinuierlich zu erweitern.
Zu diesen Serviceangeboten gehören:
· Barrierefreie Fahrverbindungssuche in der Fahrplanauskunft des VBB,
· Aufzüge und Rampen auf Bahnhöfen,
· Rampen bei Bussen und Straßenbahnen,
· Orientierungshilfen für Hörbehinderte (Zugzielanzeiger),
· Orientierungshilfen für Sehbehinderte an Bahnsteigen, (und zum Teil auch) in Bahnhofshallen und an Haltestellen (Rillenplatten
am Boden, mit Füßen oder per Langstock für Blinde zu ertasten). |
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Bus & Bahn-Begleitservice |
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Manche Menschen nutzen den öffentlichen Nahverkehr in Berlin nicht, obwohl sie es gerne tun würden.
Sie sind unsicher, ob sie sich im komplexen Nahverkehrsangebot tatsächlich zurechtfinden. Für diese Fälle bietet der VBB seit Oktober 2008
einen „Bus & Bahn-Begleitservice“ an. Unterstützt wird er dabei von der D&B Dienstleistung und Bildung gGmbH.
Gefördert wird das Projekt des Öffentlichen Beschäftigungssektors (ÖBS) von der Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales,
von den JobCentern in Berlin sowie durch die Europäische Union. Für den Umgang mit mobilitätseingeschränkten Menschen (Rollstuhl- und
Gehilfennutzer, blinde Menschen als auch stark verunsicherte Menschen) wurden unsere Servicemitarbeiter eigens durch den
selbst späterblindeten Trainer Michael Hermann (www.th-michael-hermann.de) geschult.
Wer wird begleitet?
Jeder, der mobilitätseingeschränkt (geh- oder sehbehindert) ist, älter geworden ist
und Bus und Bahn nur schwer alleine benutzen kann oder Hilfe an komplizierten Umsteigepunkten benötigt.
Generell müssen unsere Kunden in der Lage sein, Ihren Weg auch zu bewältigen. Der Service ersetzt nicht den
Berliner Sonderfahrdienst (ehemals "Telebus") oder bezirkliche Mobilitätsdienste.
Wann wird begleitet?
Montag bis Sonntag von 7.00 Uhr bis 22.00 Uhr
Wo wird begleitet?
Im gesamten Stadtgebiet von Berlin (inklusive Flughafen Schönefeld) – von der
Wohnungstür zum Ziel und natürlich wieder zurück.
Wie kann ich den Begleitservice bestellen?
Per Telefon beim Servicebüro:
Telefon 030 – 25 414 414
Montag bis Freitag von 09.00 bis 16.00 Uhr
Hinweis: Bitte denken Sie daran, Ihren Begleitwunsch spätestens am Vortag zu buchen!
Was wird gefragt?
· Name und Adresse der abzuholenden Person
· Telefonnummer für Rückrufe
· Zieladresse
· Gewünschte Uhrzeit der Abholung bzw. am Ziel
· Art einer Einschränkung der zu begleitenden Person |
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Wie erkenne ich meinen Begleiter?
 Unser Serviceteam ist an der
entsprechend beschrifteten Bekleidung zu erkennen. |
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Was kostet der Service?
Der Bus & Bahn-Begleitservice ist kostenlos, für Busse und Bahnen
braucht der Fahrgast einen VBB-Fahrschein.
Alle Informationen rund um den Bus & Bahn-Begleitservice haben wir Ihnen in einem Flyer zusammengestellt,
den Sie sich hier im PDF-Format herunterladen können. |
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Natürlich können Sie sich auch via Internet für den Begleitservice
anmelden. Dazu nutzen Sie bitte einfach das nachstehende Formular – wir rufen umgehend per Telefon zurück. |
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Datenschutzhinweis
Die folgenden Daten werden nur für die Anmeldung zum Begleitservice verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. |
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